Saint Sens
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Re: Saint Sens
Non... à vrai dire, rien n'est dit.
On ne sait pas s'ils t'ont donné un délai d'un mois ou plus. On ne sait pas ce que tu as entrepris comme démarches pour remédier de toi-même à cette situation. Leur as-tu téléphoné ? Es-tu passé dans leurs locaux pour demander une explication ?
On ne sait pas ce que tu as effectivement payé et la part du montant total que cela représente. On ne sait pas ce que tu as commandé (une chemise... ok, mais encore ?)
On ne sait rien.
A contrario, et de façon personnelle, je sais qu'internet n'est pas juste un bureau des complaintes. Je sais que ce forum n'est pas ton armée personnelle et je sais que je ne vais pas te plaindre pour le moment parce qu'un mois de délai ce n'est rien par rapport à ce que d'autres on eu à attendre pour recevoir un produit.
Bref, soit tu élabores un peu plus, soit tu essaies de régler tes problèmes avant de dézinguer à tout-va
PS: je n'ai absolument rien contre toi mais ce genre de post m'énerve assez facilement.
On ne sait pas s'ils t'ont donné un délai d'un mois ou plus. On ne sait pas ce que tu as entrepris comme démarches pour remédier de toi-même à cette situation. Leur as-tu téléphoné ? Es-tu passé dans leurs locaux pour demander une explication ?
On ne sait pas ce que tu as effectivement payé et la part du montant total que cela représente. On ne sait pas ce que tu as commandé (une chemise... ok, mais encore ?)
On ne sait rien.
A contrario, et de façon personnelle, je sais qu'internet n'est pas juste un bureau des complaintes. Je sais que ce forum n'est pas ton armée personnelle et je sais que je ne vais pas te plaindre pour le moment parce qu'un mois de délai ce n'est rien par rapport à ce que d'autres on eu à attendre pour recevoir un produit.
Bref, soit tu élabores un peu plus, soit tu essaies de régler tes problèmes avant de dézinguer à tout-va
PS: je n'ai absolument rien contre toi mais ce genre de post m'énerve assez facilement.
Stripe- Messages : 635
Date d'inscription : 06/12/2010
Age : 116
Localisation : Suisse
Re: Saint Sens
Stripe a écrit:Non... à vrai dire, rien n'est dit.
On ne sait pas s'ils t'ont donné un délai d'un mois ou plus. On ne sait pas ce que tu as entrepris comme démarches pour remédier de toi-même à cette situation. Leur as-tu téléphoné ? Es-tu passé dans leurs locaux pour demander une explication ?
On ne sait pas ce que tu as effectivement payé et la part du montant total que cela représente. On ne sait pas ce que tu as commandé (une chemise... ok, mais encore ?)
On ne sait rien.
A contrario, et de façon personnelle, je sais qu'internet n'est pas juste un bureau des complaintes. Je sais que ce forum n'est pas ton armée personnelle et je sais que je ne vais pas te plaindre pour le moment parce qu'un mois de délai ce n'est rien par rapport à ce que d'autres on eu à attendre pour recevoir un produit.
Bref, soit tu élabores un peu plus, soit tu essaies de régler tes problèmes avant de dézinguer à tout-va
PS: je n'ai absolument rien contre toi mais ce genre de post m'énerve assez facilement.
Alors ils m'ont donné 2 semaines de délai.
J'ai appelé une première fois il m'avait dit que la commande devait être expédiée le lendemain et etre livrée le surlendemain, rien.
J'ai rappelé, la commande devait etre expédiée le lundi et reçu aujourd'hui, toujours rien.
J'ai envoyé en tout 5 mails depuis le début, aucun n'a eu de retour.
J'ai payé 176 euros ( on peut s'attendre à un service digne de ce nom ) + les frais de port les plus chers pour être sur d'être livré à temps, mais non.
On m'a même affirmé que quelqu'un allait voir directement l'atelier pour y voir plus clair et m'envoyer un mail le soir même, c'était la semaine dernière et je n'ai toujours rien.
J'ai volontairement écrit cela, car 1) j'étais très énervé d'avoir payé une telle somme et d'en être la.
2) Le forum n'est pas mon armée personnelle, je retranscris une expérience vécue ( en ce moment même. )
Je comprend ton énervement, mais comprends aussi le mien.
Re: Saint Sens
Stripe a écrit:Non... à vrai dire, rien n'est dit.
On ne sait pas s'ils t'ont donné un délai d'un mois ou plus. On ne sait pas ce que tu as entrepris comme démarches pour remédier de toi-même à cette situation. Leur as-tu téléphoné ? Es-tu passé dans leurs locaux pour demander une explication ?
On ne sait pas ce que tu as effectivement payé et la part du montant total que cela représente. On ne sait pas ce que tu as commandé (une chemise... ok, mais encore ?)
On ne sait rien.
A contrario, et de façon personnelle, je sais qu'internet n'est pas juste un bureau des complaintes. Je sais que ce forum n'est pas ton armée personnelle et je sais que je ne vais pas te plaindre pour le moment parce qu'un mois de délai ce n'est rien par rapport à ce que d'autres on eu à attendre pour recevoir un produit.
Bref, soit tu élabores un peu plus, soit tu essaies de régler tes problèmes avant de dézinguer à tout-va
PS: je n'ai absolument rien contre toi mais ce genre de post m'énerve assez facilement.
Je trouve ça un peu facile les " je m'énerve mais ce n'est pas personnel, ne t'en fais pas." On s'énerve ... ou pas ... mais on tranche.
Dans la mesure, ou Warrany est resté courtois, même si je comprend parfaitement qu'il est difficile de bien appréhender sa situation sans les informations données en second post, il eut été préférable que tu le fûtes un peu plus. Mais ton post n'était pas méchant ou destiné à l'être, je ne le crois pas tout du moins ...
Enfin, ce n'est pas parce que il y a pire comme retard qu'il ne doit pas se plaindre.
Pierrac- Messages : 974
Date d'inscription : 19/02/2014
Localisation : Paris
Re: Saint Sens
Je respecte tout à fait le point de vue de Stripe, il à argumenté son développement et c'est tout ce que je demande.
Donc, bravo Stripe !
Cependant, je ne veux, encore une fois, pas faire de polémique sur ce forum.
J'ai simplement voulu introduire ma douloureuse expérience par une accroche ( ce qui semble avoir fonctionné dans tous les sens du terme ).
Lorsque j'ai écrit ces mots j'étais vraiment en colère, mais je n'ai en aucun cas dénigré le travail de Saint Sens, j'ai simplement fait état de ma situation.
Je ne réfute en aucun point l'avis de Stripe qui est, à mon sens, tout à fait valable, et louable.
Donc, bravo Stripe !
Cependant, je ne veux, encore une fois, pas faire de polémique sur ce forum.
J'ai simplement voulu introduire ma douloureuse expérience par une accroche ( ce qui semble avoir fonctionné dans tous les sens du terme ).
Lorsque j'ai écrit ces mots j'étais vraiment en colère, mais je n'ai en aucun cas dénigré le travail de Saint Sens, j'ai simplement fait état de ma situation.
Je ne réfute en aucun point l'avis de Stripe qui est, à mon sens, tout à fait valable, et louable.
Re: Saint Sens
Le fond est irréprochable et devait être communiqué oui
Pierrac- Messages : 974
Date d'inscription : 19/02/2014
Localisation : Paris
Re: Saint Sens
ce que je reproche à ce site, c'est de m'avoir fait des promesses qu'ils n'ont en aucun cas tenu.
J'ai payé une chemise 176 euros et des frais de port afin d'être livré en temps et en heure ( donc une garantie d'être livré 2 semaines après la validation de la commande qui s'est faite le jour même ), mais il s'avère que 1 mois après je n'ai toujours rien.
Si je n'avais pas appelé à plusieurs reprises, rien ne m'aurait été communiqué.
De plus, le Service Client ( bien que courtois ) m'a promis une expédition du colis le lendemain de chaque appel, mais elles n'ont pas été respectées...
je suis tout simplement frustré, messieurs.
J'ai payé une chemise 176 euros et des frais de port afin d'être livré en temps et en heure ( donc une garantie d'être livré 2 semaines après la validation de la commande qui s'est faite le jour même ), mais il s'avère que 1 mois après je n'ai toujours rien.
Si je n'avais pas appelé à plusieurs reprises, rien ne m'aurait été communiqué.
De plus, le Service Client ( bien que courtois ) m'a promis une expédition du colis le lendemain de chaque appel, mais elles n'ont pas été respectées...
je suis tout simplement frustré, messieurs.
Re: Saint Sens
176€ une chemise PAP sur le net ? Sans vouloir dédommager SS, n'avais tu pas une meilleure alternative ? On n'est pas loin du sur mesure question tarif...
niole-prune- Messages : 2085
Date d'inscription : 14/02/2013
Age : 35
Localisation : Paris
Re: Saint Sens
niole-prune a écrit:176€ une chemise PAP sur le net ? Sans vouloir dédommager SS, n'avais tu pas une meilleure alternative ? On n'est pas loin du sur mesure question tarif...
C'est de la demi mesure sur Internet.
Je n'ai connu Monsieur de Angelis que trop tard ( je me suis aussi commandé une chemise chez lui qui arrive Lundi )
Mais bon habitant à Aix-en-Provence, Courtot et Lucca ne sont malheureusement pas à ma portée...
Re: Saint Sens
Warrany a écrit:
Alors ils m'ont donné 2 semaines de délai.
J'ai appelé une première fois il m'avait dit que la commande devait être expédiée le lendemain et etre livrée le surlendemain, rien.
J'ai rappelé, la commande devait etre expédiée le lundi et reçu aujourd'hui, toujours rien.
J'ai envoyé en tout 5 mails depuis le début, aucun n'a eu de retour.
J'ai payé 176 euros ( on peut s'attendre à un service digne de ce nom ) + les frais de port les plus chers pour être sur d'être livré à temps, mais non.
On m'a même affirmé que quelqu'un allait voir directement l'atelier pour y voir plus clair et m'envoyer un mail le soir même, c'était la semaine dernière et je n'ai toujours rien.
J'ai volontairement écrit cela, car 1) j'étais très énervé d'avoir payé une telle somme et d'en être la.
2) Le forum n'est pas mon armée personnelle, je retranscris une expérience vécue ( en ce moment même. )
Je comprend ton énervement, mais comprends aussi le mien.
Je ne demandais que les informations supplémentaires que tu fournis ici et comprends dès lors ta réaction initiale !!
@Warrany et Pierrac; j'avoue bien volontiers que mon premier message aurait pu être bien plus posé et un peu plus courtois. A ma (fausse) décharge, il est le résultat de la fin d'une longue semaine conjuguée avec d'autres éléments (dont un trench coat trois tailles trop grand edit: et le cri du coeur de l'admin/modo de forum qui sommeille en moi, à force de voir des posts pour le moins énigmatiques, à base de "vou en pansé kwa ?11?") et d'un manque de temps de rédaction assez flagrant. Je m'en excuse donc à posteriori.
Pour ce qui est de ton problème, Warrany, je dois avouer ne pas bien connaître les ressorts du droit des contrats français et risque de n'être que peu utile mais je t'invite à faire pression, par écrit évidemment, sur les responsables afin de 1) te faire livrer ta chère (au propre et au figuré) chemise dans un délai convenable et 2) obtenir une compensation qui me semble méritée, sous appréciation de la version de Saint Sens, puisque les termes du contrats ont été rompus...
Stripe- Messages : 635
Date d'inscription : 06/12/2010
Age : 116
Localisation : Suisse
Re: Saint Sens
Stripe a écrit:Warrany a écrit:
Alors ils m'ont donné 2 semaines de délai.
J'ai appelé une première fois il m'avait dit que la commande devait être expédiée le lendemain et etre livrée le surlendemain, rien.
J'ai rappelé, la commande devait etre expédiée le lundi et reçu aujourd'hui, toujours rien.
J'ai envoyé en tout 5 mails depuis le début, aucun n'a eu de retour.
J'ai payé 176 euros ( on peut s'attendre à un service digne de ce nom ) + les frais de port les plus chers pour être sur d'être livré à temps, mais non.
On m'a même affirmé que quelqu'un allait voir directement l'atelier pour y voir plus clair et m'envoyer un mail le soir même, c'était la semaine dernière et je n'ai toujours rien.
J'ai volontairement écrit cela, car 1) j'étais très énervé d'avoir payé une telle somme et d'en être la.
2) Le forum n'est pas mon armée personnelle, je retranscris une expérience vécue ( en ce moment même. )
Je comprend ton énervement, mais comprends aussi le mien.
Je ne demandais que les informations supplémentaires que tu fournis ici et comprends dès lors ta réaction initiale !!
@Warrany et Pierrac; j'avoue bien volontiers que mon premier message aurait pu être bien plus posé et un peu plus courtois. A ma (fausse) décharge, il est le résultat de la fin d'une longue semaine conjuguée avec d'autres éléments (dont un trench coat trois tailles trop grand edit: et le cri du coeur de l'admin/modo de forum qui sommeille en moi, à force de voir des posts pour le moins énigmatiques, à base de "vou en pansé kwa ?11?") et d'un manque de temps de rédaction assez flagrant. Je m'en excuse donc à posteriori.
Pour ce qui est de ton problème, Warrany, je dois avouer ne pas bien connaître les ressorts du droit des contrats français et risque de n'être que peu utile mais je t'invite à faire pression, par écrit évidemment, sur les responsables afin de 1) te faire livrer ta chère (au propre et au figuré) chemise dans un délai convenable et 2) obtenir une compensation qui me semble méritée, sous appréciation de la version de Saint Sens, puisque les termes du contrats ont été rompus...
Un trench trois tailles trop grand ? Tu te serais sous estimé mon cher Stripe ?
Je leur ai encore envoyé un mail mais leur service client ne fonctionne pas le week-end donc il faudra attendre lundi...
Je vous tiendrez bien évidemment informés de la suite de l'histoire.
Re: Saint Sens
Stripe a écrit:
A ma (fausse) décharge, il est le résultat de la fin d'une longue semaine conjuguée avec d'autres éléments (dont un trench coat trois tailles trop grand ...
Arrête toi là : on te comprend tout à fait.
Pierrac- Messages : 974
Date d'inscription : 19/02/2014
Localisation : Paris
Re: Saint Sens
Enfin les choses avancent :
Après divers appels, mails et tutti quanti, la solution à enfin montré le bout de son nez.
Le colis n'avait pas du tout était expédié le 28, mais seulement aujourd'hui, va savoir pourquoi.
Du coup livraison vendredi.
Après divers appels, mails et tutti quanti, la solution à enfin montré le bout de son nez.
Le colis n'avait pas du tout était expédié le 28, mais seulement aujourd'hui, va savoir pourquoi.
Du coup livraison vendredi.
Re: Saint Sens
Warrany a écrit:Enfin les choses avancent :
Après divers appels, mails et tutti quanti, la solution à enfin montré le bout de son nez.
Le colis n'avait pas du tout était expédié le 28, mais seulement aujourd'hui, va savoir pourquoi.
Du coup livraison vendredi.
Peut être
tuba221- Messages : 1573
Date d'inscription : 22/01/2012
Age : 68
Localisation : en Bretonnie du nord
Re: Saint Sens
On s'est rasé ?
Bien frittée, bonne longueur de manche, motif charmant ... Je veux bien une photo avec le col cravaté !
Bien frittée, bonne longueur de manche, motif charmant ... Je veux bien une photo avec le col cravaté !
Pierrac- Messages : 974
Date d'inscription : 19/02/2014
Localisation : Paris
Re: Saint Sens
Pierrac a écrit:On s'est rasé ?
Bien frittée, bonne longueur de manche, motif charmant ... Je veux bien une photo avec le col cravaté !
Loin de la, je crois que même Couf' hallucinerait en voyant ma barbe
Seul bémol : La longueur de la chemise que j'aurais augmentée un peu.
Promis demain les photos !
Re: Saint Sens
Warrany a écrit:...Du coup livraison vendredi.
Du coup tu as de la chance, tu as été livré en avance ...
Lo- Messages : 1192
Date d'inscription : 05/08/2012
Localisation : Lyon
Re: Saint Sens
Lo a écrit:Warrany a écrit:...Du coup livraison vendredi.
Du coup tu as de la chance, tu as été livré en avance ...
Enfaite la livraison était bien prévue pour aujourd'hui mais je n'était pas chez moi, du coup le colis s'est retrouvé au point relais. Par chance mon père était de passage
Re: Saint Sens
Quelle expérience, ça n'invite quand même pas à une seconde commande.De mémoire je pensais Saint Sens moins cher (aux alentours des 120€); quelles sont les options de ta chemise?
Dieg0- Messages : 528
Date d'inscription : 05/01/2014
Localisation : BXL
Re: Saint Sens
L'option livraison rapide, a 56€Dieg0 a écrit:Quelle expérience, ça n'invite quand même pas à une seconde commande.De mémoire je pensais Saint Sens moins cher (aux alentours des 120€); quelles sont les options de ta chemise?
Bracam- Messages : 644
Date d'inscription : 30/05/2013
Localisation : Dans la reserve
Re: Saint Sens
Dieg0 a écrit:Quelle expérience, ça n'invite quand même pas à une seconde commande.De mémoire je pensais Saint Sens moins cher (aux alentours des 120€); quelles sont les options de ta chemise?
J'ai pris des boutons en nacre épaisse, tissu Thomas Mason pur coton, col italien, poignets arrondis deux boutons, baleines amovibles.
Ils sont assez chers ( le tissu que j'ai choisi est à 139 euros )
Re: Saint Sens
Même si la chemise me procure entière satisfaction, je ne commanderai plus sur ce site.
En effet, maintenant que j'ai découvert Guy de Angelis, je compte bien lui jurer fidélité pour le moment ! ( et au même prix qui plus est )
En effet, maintenant que j'ai découvert Guy de Angelis, je compte bien lui jurer fidélité pour le moment ! ( et au même prix qui plus est )
Re: Saint Sens
Hello,
Je compatis au sujet de cette pénible mésaventure.
Par contre, j'ai personnellement commandé passablement de chemises chez Saint Sens
(au début surtout pour leur col anglais, difficilement trouvable en pap)
et j'ai toujours eu un excellent suivi de leur service clientèle.
Comme quoi, un relâchement peut arriver même dans des boîtes sérieuses.
PS: moi, c'est avec Pernac (costume) que je suis un peu fâché car ma commande a passablement traîné, mais ça c'est une autre histoire (je viens de recevoir un message aujourd'hui comme quoi elle a été expédiée)
Je compatis au sujet de cette pénible mésaventure.
Par contre, j'ai personnellement commandé passablement de chemises chez Saint Sens
(au début surtout pour leur col anglais, difficilement trouvable en pap)
et j'ai toujours eu un excellent suivi de leur service clientèle.
Comme quoi, un relâchement peut arriver même dans des boîtes sérieuses.
PS: moi, c'est avec Pernac (costume) que je suis un peu fâché car ma commande a passablement traîné, mais ça c'est une autre histoire (je viens de recevoir un message aujourd'hui comme quoi elle a été expédiée)
Invité- Invité
Re: Saint Sens
Gilles Suisse a écrit:Hello,
Je compatis au sujet de cette pénible mésaventure.
Par contre, j'ai personnellement commandé passablement de chemises chez Saint Sens
(au début surtout pour leur col anglais, difficilement trouvable en pap)
et j'ai toujours eu un excellent suivi de leur service clientèle.
Comme quoi, un relâchement peut arriver même dans des boîtes sérieuses.
PS: moi, c'est avec Pernac (costume) que je suis un peu fâché car ma commande a passablement traîné, mais ça c'est une autre histoire (je viens de recevoir un message aujourd'hui comme quoi elle a été expédiée)
Au moins le produit est conforme
Mais maintenant que je fais faire mes chemises chez un tailleur, je m'aperçois qu'il y a une grosse différence en matière de relations humaines entre ces deux entités.
Re: Saint Sens
C'est sûr que rien ne vaut le déplacement et le contact avec un professionnel.
Mais quand on a la chance d'habiter une région rurale et qu'on peut difficilement faire des heures de route, alors les sites qui permettent des achats personnalisés en ligne, même si ce n'est pas l'idéal, c'est quand même le bien venu; ça permet de connaitre autre chose que les fringues vus tout azimut!
Au plaisir.
Gilles
Mais quand on a la chance d'habiter une région rurale et qu'on peut difficilement faire des heures de route, alors les sites qui permettent des achats personnalisés en ligne, même si ce n'est pas l'idéal, c'est quand même le bien venu; ça permet de connaitre autre chose que les fringues vus tout azimut!
Au plaisir.
Gilles
Invité- Invité
Re: Saint Sens
Gilles Suisse a écrit:C'est sûr que rien ne vaut le déplacement et le contact avec un professionnel.
Mais quand on a la chance d'habiter une région rurale et qu'on peut difficilement faire des heures de route, alors les sites qui permettent des achats personnalisés en ligne, même si ce n'est pas l'idéal, c'est quand même le bien venu; ça permet de connaitre autre chose que les fringues vus tout azimut!
Au plaisir.
Gilles
Je suis entièrement d'accord avec toi.
C'est d'ailleurs cette raison même qui m'a poussé à commander sur Saint Sens. ( Jusqu'à ce que Surcouf et Le Monarque me fassent connaitre " La Griffe Mesure " )
Malheureusement Courtot ou Lucca ne se déplacent pas en province
Re: Saint Sens
Tout à fait ! Il manque au moins 10 cm !Warrany a écrit:
Seul bémol : La longueur de la chemise que j'aurais augmentée un peu.
Re: Saint Sens
pascer a écrit:Tout à fait ! Il manque au moins 10 cm !Warrany a écrit:
Seul bémol : La longueur de la chemise que j'aurais augmentée un peu.
disons qu'il devra porter des jeans taille haute... et ne pas s'assoir.
koikilfred- Messages : 11280
Date d'inscription : 24/03/2010
Re: Saint Sens
On annonce le grand retour de la salopette, cela devrait sauver notre ami.
Mais étant moi-même une victime de la courtitude, je ne ferai pas de remarque sur cette chemise.
Mais étant moi-même une victime de la courtitude, je ne ferai pas de remarque sur cette chemise.
Jarns- Messages : 3837
Date d'inscription : 03/01/2012
Age : 41
Re: Saint Sens
Jarns a écrit:On annonce le grand retour de la salopette, cela devrait sauver notre ami.
Mais étant moi-même une victime de la courtitude, je ne ferai pas de remarque sur cette chemise.
Nous allons fonder l'association " Courte haut " !
Re: Saint Sens
Petit sondage qui risque de relancer le sujet?
Au choix :
1/ SAINT SENS
2/ SWANN&OSCAR
3/ autre...
A vous de voter
PAM287
Au choix :
1/ SAINT SENS
2/ SWANN&OSCAR
3/ autre...
A vous de voter
PAM287
Re: Saint Sens
Bien que sur le bar d'en face ET n'ayant pas fait consensus (jamais de toute façon dans ce monde la)... je me suis amusé l'an dernier a faire un comparatif assez large sur plusieurs maisons.
Je vous invite à aller le lire pourquoi pas :
http://depiedencap.leforum.eu/t17783-Comparatif-Demi-mesure-Mesure-Paris-et-Internet.htm
avec le recul je pourrais également faire un retour d'expérience un an après, si un jour j'en prend le temps.
Si certains refusent à tout prix d'aller voir en face, je veux bien copier coller tout ça ici sinon
Je vous invite à aller le lire pourquoi pas :
http://depiedencap.leforum.eu/t17783-Comparatif-Demi-mesure-Mesure-Paris-et-Internet.htm
avec le recul je pourrais également faire un retour d'expérience un an après, si un jour j'en prend le temps.
Si certains refusent à tout prix d'aller voir en face, je veux bien copier coller tout ça ici sinon
Re: Saint Sens
grizz5555 a écrit:Bien que sur le bar d'en face ET n'ayant pas fait consensus (jamais de toute façon dans ce monde la)... je me suis amusé l'an dernier a faire un comparatif assez large sur plusieurs maisons.
Je vous invite à aller le lire pourquoi pas :
http://depiedencap.leforum.eu/t17783-Comparatif-Demi-mesure-Mesure-Paris-et-Internet.htm
avec le recul je pourrais également faire un retour d'expérience un an après, si un jour j'en prend le temps.
Si certains refusent à tout prix d'aller voir en face, je veux bien copier coller tout ça ici sinon
Merci un peu de lecture pour m'occuper ce weekend
Re: Saint Sens
Bonjour à tous
Petit retour d'expérience chez Saint Sens
En 2012 j'avais commandé leur chemise découverte, et j'en ai été pleinement satisfait, tissus de qualité, bonne coupe, bon respect des dimensions etc..
En avril de cette année, je décide de faire faire 3 chemises, 2 en col italien comme la 1ere et 1 en col inversé
Après 4 semaines d'attente (alors que le site indique 2 semaines de délai) et sans nouvelle de leur part j'envoi un mail. On me réponds que cela va arriver dans les jours prochains
Effectivement après 5 semaines de délai les chemises arrivent
Je les essaie, même si je trouve que c'est dommage de ne pas pouvoir voir ou toucher le tissus avant la commande et que je trouve donc les tissus choisis un peu légers, je me dis que c'est pas grave.
Par contre je découvre que le col italien n'est plus le même que celui en 2012 et qu'il s'apparente plus à un cool français un peu plus ouvert...Pas top...
Je trouve les manches trop longues, donc je mesure, j'avais demandé 66,5cm pour les manches, et en réel on est entre 67,2 et 67,9!
Je trouve également la demi-taille un peu plus large que sur la 1ère chemise, je vérifie donc les mesures à ce niveau: j'avais indiqué 49,25 et je mesure en réel; 50,50 et 50,1 là aussi leur fabrication n'est pas précise
Je contacte le service client et je demande si il possible de retoucher les chemises comme indiqué sur le site (j'avais bien noté que leur CGV incluait une différence de +3% pour les retouches gratuites)
Réponse ferme du service client: on ne peut pas vous retoucher les chemises gratuitement car les différences sont de moins de 3%. On vous propose de refaire une chemise et on vous propose pour retoucher les 2 autres un tarif de 40€/chemise au lieu de 50!
J'ai dépensé plus de 200€ pour ces 3 chemises, j'ai choisis saint sens car j'étais satisfait de la 1ère chemise et qu'ils font fabriquer en France mais je trouve inadmissible qu'un fabricant de chemise sur mesure ne puisse pas respecter les mesures qu'on indique! dans ce cas quelle valeur ajoutée par rapport à du PAP? encore plus inadmissible leur refus de retoucher les chemises ! et enfin ils se moquent du client en lui proposant des retouches à 40€ la chemise! d'autant que dans ce cas il faut payer les frais de port aller et retour! on est largement au prix d'achat d'une nouvelle chemise!
Je sais pas ce que vous en pensez mais ils ont bien une obligation de résultat et pas de moyen? quel recours à votre avis?
Je leur ai indiqué que j'ai prévu de passer une nouvelle commande prochainement et que je souhaiterai leur renouveller ma confiance mais dans ces conditions, pour moi c'est très clair, ils perdent un client.
Bonne journée à tous
Petit retour d'expérience chez Saint Sens
En 2012 j'avais commandé leur chemise découverte, et j'en ai été pleinement satisfait, tissus de qualité, bonne coupe, bon respect des dimensions etc..
En avril de cette année, je décide de faire faire 3 chemises, 2 en col italien comme la 1ere et 1 en col inversé
Après 4 semaines d'attente (alors que le site indique 2 semaines de délai) et sans nouvelle de leur part j'envoi un mail. On me réponds que cela va arriver dans les jours prochains
Effectivement après 5 semaines de délai les chemises arrivent
Je les essaie, même si je trouve que c'est dommage de ne pas pouvoir voir ou toucher le tissus avant la commande et que je trouve donc les tissus choisis un peu légers, je me dis que c'est pas grave.
Par contre je découvre que le col italien n'est plus le même que celui en 2012 et qu'il s'apparente plus à un cool français un peu plus ouvert...Pas top...
Je trouve les manches trop longues, donc je mesure, j'avais demandé 66,5cm pour les manches, et en réel on est entre 67,2 et 67,9!
Je trouve également la demi-taille un peu plus large que sur la 1ère chemise, je vérifie donc les mesures à ce niveau: j'avais indiqué 49,25 et je mesure en réel; 50,50 et 50,1 là aussi leur fabrication n'est pas précise
Je contacte le service client et je demande si il possible de retoucher les chemises comme indiqué sur le site (j'avais bien noté que leur CGV incluait une différence de +3% pour les retouches gratuites)
Réponse ferme du service client: on ne peut pas vous retoucher les chemises gratuitement car les différences sont de moins de 3%. On vous propose de refaire une chemise et on vous propose pour retoucher les 2 autres un tarif de 40€/chemise au lieu de 50!
J'ai dépensé plus de 200€ pour ces 3 chemises, j'ai choisis saint sens car j'étais satisfait de la 1ère chemise et qu'ils font fabriquer en France mais je trouve inadmissible qu'un fabricant de chemise sur mesure ne puisse pas respecter les mesures qu'on indique! dans ce cas quelle valeur ajoutée par rapport à du PAP? encore plus inadmissible leur refus de retoucher les chemises ! et enfin ils se moquent du client en lui proposant des retouches à 40€ la chemise! d'autant que dans ce cas il faut payer les frais de port aller et retour! on est largement au prix d'achat d'une nouvelle chemise!
Je sais pas ce que vous en pensez mais ils ont bien une obligation de résultat et pas de moyen? quel recours à votre avis?
Je leur ai indiqué que j'ai prévu de passer une nouvelle commande prochainement et que je souhaiterai leur renouveller ma confiance mais dans ces conditions, pour moi c'est très clair, ils perdent un client.
Bonne journée à tous
ElChe- Messages : 68
Date d'inscription : 30/12/2011
Re: Saint Sens
Salut à toi,
Pour les mesures, leur réponse est en accord avec leurs CGV et ces 3%...
Difficile de se faire un avis, mais avec un budget de 200€ pour 3 chemises, il est difficile d'exiger des résultats parfaits, une finition incroyable et un tissu à tomber.
Désolé pour toi et ta mauvaise aventure en tout cas, j'espère que tu parviendra tout de même à porter ces chemises.
Pour les mesures, leur réponse est en accord avec leurs CGV et ces 3%...
Difficile de se faire un avis, mais avec un budget de 200€ pour 3 chemises, il est difficile d'exiger des résultats parfaits, une finition incroyable et un tissu à tomber.
Désolé pour toi et ta mauvaise aventure en tout cas, j'espère que tu parviendra tout de même à porter ces chemises.
Re: Saint Sens
Je commande chez Cotton Society depuis 3 ans et je m'en félicite. Tu devrais tester.
sirine- Admin
- Messages : 6839
Date d'inscription : 04/03/2010
Age : 58
Localisation : Zembla
Re: Saint Sens
Tu traverses la Seine..?sirine a écrit:Je commande chez Cotton Society depuis 3 ans et je m'en félicite. Tu devrais tester.
Chato
Re: Saint Sens
Cette histoire ne leur fait pas de la pub c'est clair.
diju- Messages : 52
Date d'inscription : 02/09/2015
Localisation : Hauts de Seine
Re: Saint Sens
Oui c'est fou mais ça m'arrivechatolufsen a écrit:Tu traverses la Seine..?sirine a écrit:Je commande chez Cotton Society depuis 3 ans et je m'en félicite. Tu devrais tester.
Chato
sirine- Admin
- Messages : 6839
Date d'inscription : 04/03/2010
Age : 58
Localisation : Zembla
Re: Saint Sens
sirine a écrit:Je commande chez Cotton Society depuis 3 ans et je m'en félicite. Tu devrais tester.
Ils font globalement du bon boulot (même si pas toujours attentifs aux demandes particulières : sur les deux commandes passées là-bas, ils n'ont pas été en mesure de suivre exactement ce que je leur demandais de la distance entre les deux premiers boutons ; ce n'est pas très grave, mais pas si compliqué non plus), proposent de très jolis tissus (les twills à 80 euros sont par exemple très beaux et extrêmement agréables à porter), et à des prix plus que raisonnables. J'ai seulement, pour ma part, des réserves sur la qualité des cols et poignets, surtout par rapport à Luxire, qui pratique des prix à peu près identiques dans l'ensemble. Rien de scandaleux non plus, et je suis très pinailleur.
Des Hermies- Messages : 107
Date d'inscription : 20/09/2015
Re: Saint Sens
Les cols et poignets ont un thermocollage un peu rigide. Mais (en tout cas sur la vingtaine de chemises que j'ai pu y commander) ils ne se déforment pas.
Dans l'ensemble un beau choix de tissus, un travail plutôt bien fait, des délais assez rapides, à des prix raisonnables.
Dans l'ensemble un beau choix de tissus, un travail plutôt bien fait, des délais assez rapides, à des prix raisonnables.
sirine- Admin
- Messages : 6839
Date d'inscription : 04/03/2010
Age : 58
Localisation : Zembla
Re: Saint Sens
Grizzz je ne te suis pas totalement dans ton raisonnement car tu passes commandes sur un site qui prétends faire du sur mesure. Donc que le tissus coute 80 ou 200 euros l'exécution doit être aussi respectueuse des mesures indiquées par le client
Cotton society j'ai essayé1chemise le tissus ne vaut même pas 20 balles
J'ai testé aussi les nouveaux ateliers tissus moyen et respects des mesures faites par eux même dans leur cabine laser machin catastrophique obligé de refaire 2 fois les chemises et elles sont toujours pas a ma taille
Suis tres dessus car avec saint sens je pensais avoir trouver un bon rapport qualité prix
Si vous connaissez d'autres qui savent faire en respectant les mesures je suis preneur j'ai des chemises a faire
Cotton society j'ai essayé1chemise le tissus ne vaut même pas 20 balles
J'ai testé aussi les nouveaux ateliers tissus moyen et respects des mesures faites par eux même dans leur cabine laser machin catastrophique obligé de refaire 2 fois les chemises et elles sont toujours pas a ma taille
Suis tres dessus car avec saint sens je pensais avoir trouver un bon rapport qualité prix
Si vous connaissez d'autres qui savent faire en respectant les mesures je suis preneur j'ai des chemises a faire
ElChe- Messages : 68
Date d'inscription : 30/12/2011
Re: Saint Sens
Stradel's fait des chemises en demi-mesure que je trouve de belle qualité ; avec les plus beaux et soyeux tissus de Thomas Mason, les prix peuvent grimper assez vite, mais ils ont au moins 6 ou 7 gammes tarifaires de tissu.
Je n'ai pas essayé l'offre de JM Moreau, mais ce qu'on voit chez lui est attirant à l'oeil, avec en particulier de très beaux cols. Voir peut-être aussi Eglé bespoke, je crois qu'il y a un fil sur le forum.
Enfin, à un certain niveau d'exigence, il faut envisager de passer chez Courtot, ou chez Lucca.
Sinon, j"achète la plapart des mes chemises en PAP mais, standing oblige, je me débrouille comme un chef pour les payer (un peu ou beaucoup) plus cher qu'en demi-mesure...
Je n'ai pas essayé l'offre de JM Moreau, mais ce qu'on voit chez lui est attirant à l'oeil, avec en particulier de très beaux cols. Voir peut-être aussi Eglé bespoke, je crois qu'il y a un fil sur le forum.
Enfin, à un certain niveau d'exigence, il faut envisager de passer chez Courtot, ou chez Lucca.
Sinon, j"achète la plapart des mes chemises en PAP mais, standing oblige, je me débrouille comme un chef pour les payer (un peu ou beaucoup) plus cher qu'en demi-mesure...
hesk- Messages : 3716
Date d'inscription : 31/05/2011
Re: Saint Sens
Tu es particulièrement mal tombé. Je n'ai pas eu ce genre de problème avec 20 ou 25 tissus chez eux.ElChe a écrit:
Cotton society j'ai essayé1chemise le tissus ne vaut même pas 20 balles
De toute façon tu ne décrocheras jamais la lune avec ce type d'offres, comme dit Hesk, vu ton degré d'exigence mieux vaut aller voir Courtot ou un de ses confrères.
sirine- Admin
- Messages : 6839
Date d'inscription : 04/03/2010
Age : 58
Localisation : Zembla
Re: Saint Sens
Peut être mais quand j'ai signalé la très médiocre qualité du tissus le service client n'a jamais voulu se remettre en question pourtant justement sur les tissus je ne suis pas hyper exigeant juste que si je dois passer 30min a essayer de le repasser sans y arriver c'est pénible
En pap j'aime bien les chemises standbridge je ne sais pas si elles valent leur prix reste que le cintrage me boudine un peu
J'aimerai refaire des chemises en col inversé j'adore ce col!
En pap j'aime bien les chemises standbridge je ne sais pas si elles valent leur prix reste que le cintrage me boudine un peu
J'aimerai refaire des chemises en col inversé j'adore ce col!
ElChe- Messages : 68
Date d'inscription : 30/12/2011
Re: Saint Sens
ElChe a écrit:Grizzz je ne te suis pas totalement dans ton raisonnement car tu passes commandes sur un site qui prétends faire du sur mesure. Donc que le tissus coute 80 ou 200 euros l'exécution doit être aussi respectueuse des mesures indiquées par le client
Cotton society j'ai essayé1chemise le tissus ne vaut même pas 20 balles
J'ai testé aussi les nouveaux ateliers tissus moyen et respects des mesures faites par eux même dans leur cabine laser machin catastrophique obligé de refaire 2 fois les chemises et elles sont toujours pas a ma taille
Suis tres dessus car avec saint sens je pensais avoir trouver un bon rapport qualité prix
Si vous connaissez d'autres qui savent faire en respectant les mesures je suis preneur j'ai des chemises a faire
Mon raisonnement, c'est que tu as acheté un produit, en acceptant des CGV qui stipulent que les mesures reçues peuvent varier jusqu'à 3%. Du coup si tu reçois un produit avec des mesures qui varient de moins de 3%, il n'y a rien de scandaleux.
3% c'est beaucoup pour de la "mesure" mais dans ce cas, c'est le choix de la marque qui n'est pas approprié à tes attentes.
Re: Saint Sens
Avoir de l'exigence pour Saint Sens mais trouver Stamachin acceptable...
Comment dire...
Comment dire...
Walpurgia- Messages : 1573
Date d'inscription : 02/08/2015
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